Возврат, обмен, гарантия

Возврат товара

Срок возврата:

Для партнеров, включая юридических лиц, возврат возможен в течение 30 календарных дней с момента покупки.

Срок возврата денежных средств:

Денежные средства возвращаются в течение 5 дней после оформления возврата и принятия товара. Фактический срок зачисления может зависеть от банка-эмитента.

Как оформить возврат:

Для оформления возврата необходимо обратиться к персональному менеджеру.

Возврат бонусов:

Если в заказе было списание бонусов, они вернутся на ваш бонусный счёт после завершения возврата.

Ограничения на возврат:

Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», возврат товара невозможен в следующих случаях:

Отрезные товары.
Товары без упаковки, если упаковка являлась неотъемлемой частью товара.
Товары, не входящие в стандартный ассортимент магазина, которые были заказаны специально под запрос клиента.

Обмен товара

Обмен товара осуществляется путём возврата товара и оформления нового заказа.

Гарантия

На все товары, приобретённые в интернет-магазине, распространяется гарантия в соответствии с законодательством РФ и условиями производителя.

Гарантийный срок указывается в документации, прилагаемой к товару, и в карточке товара на сайте.
В течение гарантийного срока вы вправе обратиться с претензией при обнаружении производственного брака.
В зависимости от ситуации производится: гарантийный ремонт, замена товара или возврат денежных средств.
Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные нарушением правил эксплуатации, хранения или транспортировки, а также на естественный износ.