Оплата, возврат, гарантия

Правила оплаты

В «ЭДС ЭЛЕКТРИКА» вы можете оплатить покупку удобным способом:

• Наличными — в магазине при покупке или самовывозе.
• СБП (Система быстрых платежей) — в магазине и в интернет-магазине.
• Банковской картой — в магазине и в интернет-магазине (МИР, Visa, MasterCard).

Оплата в магазине

Наличными

Оплата производится на кассе. После оплаты вы получаете кассовый чек.

СБП

Оплата по QR-коду через приложение вашего банка. После оплаты вы получаете кассовый чек.

Банковской картой

Оплата картой производится через терминал на кассе (контактно/бесконтактно). После оплаты вы получаете кассовый чек.

Оплата в интернет-магазине

СБП

Вы выбираете оплату через СБП при оформлении заказа и оплачиваете в приложении банка (по QR-коду или через приложение банка).

Банковской картой

При оформлении заказа выберите способ оплаты «Банковской картой». После этого вы будете перенаправлены на защищённую страницу банка, где потребуется ввести данные карты:

• Тип карты
• Номер карты
• Срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
• Имя держателя карты (латинскими буквами, как на карте)
• CVC2/CVV2 код (три цифры на обороте карты)

Если ваша карта подключена к технологии 3D-Secure, вы будете автоматически перенаправлены на страницу банка-эмитента для подтверждения операции.

Обработка платежей осуществляется через защищённый платёжный шлюз, сертифицированный по международному стандарту PCI DSS. Передача данных осуществляется с использованием технологии SSL и полностью защищена от доступа третьих лиц.

Рекомендации по безопасности:

1. Храните карту так же бережно, как наличные деньги
2. Не сообщайте полный номер карты и CVC/CVV-код по телефону
3. Сразу блокируйте карту при утрате, обратившись в свой банк
4. Вводите данные карты только на защищённых платёжных страницах при оформлении заказа

Возврат товара

Срок возврата:

• Для покупок, совершённых через интернет-магазин, возврат возможен в течение 7 календарных дней с момента получения товара.
• Для покупок, совершённых в офлайн магазине, возврат возможен в течение 14 календарных дней с момента покупки.

Срок возврата денежных средств:

Денежные средства возвращаются в течение 5 дней после оформления возврата и принятия товара. Фактический срок зачисления может зависеть от банка-эмитента и способа оплаты.

Как оформить возврат:

• Если товар был куплен в офлайн магазине — достаточно прийти в магазин и оформить возврат на месте.
• Если товар был куплен в интернет-магазине (без доставки в другой город) — нужно создать возврат в личном кабинете, привести товар в магазин, либо распечатать и подписать заявление и отправить товар вместе с заявлением.
• Если товар был куплен в интернет-магазине с доставкой в другой город — необходимо созвониться с менеджером для обсуждения деталей возврата, затем создать возврат в личном кабинете, распечатать и подписать заявление и отправить товар вместе с заявлением.

Ограничения на возврат:

Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», возврат товара невозможен в следующих случаях:

• Отрезные товары.
• Товары без упаковки, если упаковка являлась неотъемлемой частью товара.
• Товары, не входящие в стандартный ассортимент магазина, которые были заказаны специально под запрос клиента.

Обмен товара

Обмен товара осуществляется путём возврата товара и оформления нового заказа.

Гарантия

На все товары, приобретённые в интернет-магазине, распространяется гарантия в соответствии с законодательством РФ и условиями производителя.

• Гарантийный срок указывается в документации, прилагаемой к товару, и в карточке товара на сайте.
• В течение гарантийного срока вы вправе обратиться с претензией при обнаружении производственного брака.
• В зависимости от ситуации производится: гарантийный ремонт, замена товара или возврат денежных средств.
• Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные нарушением правил эксплуатации, хранения или транспортировки, а также на естественный износ.

Реквизиты организации