Возврат, обмен, гарантия

Возврат товара

Срок возврата для Партнеров:

Для партнеров возврат возможен в течение 30 календарных дней с момента покупки.

Срок возврата для Частных лиц:

Для покупок, совершённых через интернет-магазин, возврат возможен в течение 7 календарных дней с момента получения товара.
Для покупок, совершённых в офлайн магазине, возврат возможен в течение 14 календарных дней с момента покупки.

Срок возврата денежных средств:

Денежные средства возвращаются в течение 5 дней после оформления возврата и принятия товара. Фактический срок зачисления может зависеть от банка-эмитента и способа оплаты.

Как оформить возврат:

Если товар был куплен в офлайн магазине — достаточно прийти в магазин и оформить возврат на месте.
Если товар был куплен в интернет-магазине (без доставки в другой город) — нужно создать возврат в личном кабинете, привести товар в магазин, либо распечатать и подписать заявление и отправить товар вместе с заявлением.
Если товар был куплен в интернет-магазине с доставкой в другой город — необходимо созвониться с менеджером для обсуждения деталей возврата, затем создать возврат в личном кабинете, распечатать и подписать заявление и отправить товар вместе с заявлением.

Возврат бонусов:

Если в заказе было списание бонусов, они вернутся на ваш бонусный счёт после завершения возврата.

Возврат для юридических лиц и ИП:

Если заказ был оплачен по счёту, для оформления возврата необходимо обратиться к персональному менеджеру.

Ограничения на возврат:

Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», возврат товара невозможен в следующих случаях:

Отрезные товары.
Товары без упаковки, если упаковка являлась неотъемлемой частью товара.
Товары, не входящие в стандартный ассортимент магазина, которые были заказаны специально под запрос клиента.

Обмен товара

Обмен товара осуществляется путём возврата товара и оформления нового заказа.

Гарантия

На все товары, приобретённые в интернет-магазине, распространяется гарантия в соответствии с законодательством РФ и условиями производителя.

Гарантийный срок указывается в документации, прилагаемой к товару, и в карточке товара на сайте.
В течение гарантийного срока вы вправе обратиться с претензией при обнаружении производственного брака.
В зависимости от ситуации производится: гарантийный ремонт, замена товара или возврат денежных средств.
Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные нарушением правил эксплуатации, хранения или транспортировки, а также на естественный износ.